Questions Fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos services animaliers

Questions les plus populaires

Comment puis-je prendre un rendez-vous pour le toilettage de mon animal ?

Prendre rendez-vous est très simple :

En ligne : Utilisez notre système de réservation, sélectionnez votre salon préféré, choisissez le service et un créneau disponible
Par téléphone : Appelez directement le salon de votre choix
Via l'application mobile : Téléchargez notre app pour réserver en quelques clics

Vous recevrez une confirmation par email avec tous les détails de votre rendez-vous.

Comment devenir partenaire toiletteur sur Anigroom ?

Rejoindre notre réseau de partenaires est simple :

Inscription : Remplissez le formulaire sur notre page "Devenir partenaire"
Vérification : Nous vérifions vos qualifications et votre salon
Documentation : Certificat de capacité, assurance, diplômes
Visite : Un de nos représentants visite votre salon
Activation : Votre profil est mis en ligne sous 48h

Critères requis : certification professionnelle, salon aux normes, assurance responsabilité civile professionnelle.

Dans quelles villes Anigroom est-il disponible ?

Anigroom s'étend continuellement en France :

Grandes métropoles : Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Nantes, Strasbourg
Villes moyennes : Plus de 200 villes couvertes
Zones rurales : Développement en cours
Outre-mer : Martinique, Guadeloupe prochainement

Consultez notre carte interactive pour vérifier la disponibilité dans votre secteur. Nouveau : demandez l'arrivée d'Anigroom dans votre ville !

Partenaire

Comment devenir partenaire toiletteur sur Anigroom ?

Rejoindre notre réseau de partenaires est simple :

Inscription : Remplissez le formulaire sur notre page "Devenir partenaire"
Vérification : Nous vérifions vos qualifications et votre salon
Documentation : Certificat de capacité, assurance, diplômes
Visite : Un de nos représentants visite votre salon
Activation : Votre profil est mis en ligne sous 48h

Critères requis : certification professionnelle, salon aux normes, assurance responsabilité civile professionnelle.

Quels sont les frais de commission et quand sont-ils prélevés ?

Notre structure tarifaire est transparente :

Commission : 12% sur chaque réservation réalisée
Prélèvement : Après validation du service par le client
Paiement : Virement hebdomadaire chaque mercredi
Aucun frais d'inscription : Gratuit pour rejoindre la plateforme
Pas d'abonnement : Vous ne payez que sur les réservations

La commission couvre : référencement, promotion, système de réservation, support client, assurance supplémentaire.

Comment gérer mon planning et mes disponibilités ?

Votre interface partenaire vous permet de :

Calendrier en temps réel : Ajustez vos créneaux disponibles
Planification avancée : Programmez vos congés et fermetures
Gestion des services : Activez/désactivez des prestations
Durées personnalisées : Adaptez les temps selon vos méthodes
Notifications : Alertes pour nouvelles réservations

Synchronisation possible avec votre agenda existant (Google Calendar, Outlook).

Que faire en cas de problème avec un client ?

Nous vous accompagnons dans la résolution des conflits :

Médiation : Notre équipe intervient pour résoudre les malentendus
Assurance : Couverture incluse pour les dommages accidentels
Support 24/7 : Ligne directe pour les urgences
Procédures claires : Protocole établi pour chaque situation

Cas couverts : animal blessé, client insatisfait, annulation de dernière minute, litige sur le paiement.

Comment améliorer ma visibilité sur la plateforme ?

Plusieurs leviers pour booster votre salon :

Photos de qualité : Showcasez vos réalisations
Avis clients : Encouragez les retours positifs
Réactivité : Répondez rapidement aux messages
Promotions : Créez des offres attractives
Spécialisations : Mettez en avant vos expertises
Sponsoring : Options payantes pour être mis en avant

Notre équipe marketing peut vous conseiller pour optimiser votre profil.

Quelles formations et supports proposez-vous ?

Nous investissons dans votre réussite :

Formation initiale : Utilisation de la plateforme
Webinaires mensuels : Techniques, tendances, marketing
Support technique : Assistance pour l'interface partenaire
Formations spécialisées : Races spécifiques, nouvelles techniques
Réseau partenaire : Échanges entre professionnels

Certificats de formation délivrés, reconnaissance des compétences acquises.

Comment fixer mes tarifs et proposer des promotions ?

Vous avez une liberté totale sur votre politique tarifaire :

Tarifs libres : Fixez vos prix selon votre positionnement
Grille tarifaire : Différenciez selon la taille et la race
Promotions : Créez des offres spéciales et codes promo
Tarifs saisonniers : Ajustez selon les périodes
Packages : Combinez plusieurs services

Nos outils d'analyse vous aident à optimiser votre pricing face à la concurrence.

Comment gérer les no-shows et annulations ?

Nous vous protégeons contre les pertes liées aux absences :

Politique d'annulation : Paramétrable selon vos besoins
Frais d'annulation : Compensation automatique
Rappels automatiques : SMS et emails de confirmation
Blacklist : Gestion des clients récidivistes
Assurance no-show : Compensation partielle disponible

Statistiques détaillées pour optimiser votre gestion des réservations.